Se ha propuesto una conciliación de demanda colectiva en un caso contra Capital One Financial Corporation, Capital One, N.A. y Capital One Bank (EE. UU.), N.A. (“Capital One”), y contra Amazon.com, Inc. y Amazon Web Services, Inc. (“Amazon”) (en conjunto, los “Demandados”), en relación con una violación de datos que Capital One anunció en julio de 2019 (la “Violación de datos”). Si usted es un Miembro del Grupo de la Conciliación, habrá beneficios disponibles para usted a partir de la Conciliación propuesta.

Además de otros beneficios, la Conciliación propuesta requiere que Capital One establezca un “Fondo de la Conciliación” de $190 millones. La compensación de la Conciliación incluye lo siguiente:

  • Pago en efectivo por pérdidas en efectivo: El Fondo de la conciliación se utilizará para reembolsar los costos o los gastos no reembolsados verificables en los que haya incurrido realmente un Miembro del Grupo de la Conciliación y que considere que son razonablemente atribuibles a la Violación de Datos. Esto incluye los costos incurridos como resultado del robo de identidad o fraude de identidad, declaraciones de impuestos falsificadas, u otro supuesto uso indebido de la información personal de un Miembro del Grupo de la Conciliación; y los costos incurridos a partir del 22 de marzo de 2019 asociado con la colocación o la eliminación de un congelamiento de crédito en un archivo de crédito, la obtención de informes de crédito, el monitoreo de crédito u otros productos relacionados con la detección o corrección del robo de identidad, y otros gastos varios relacionados, tales como notario, fax, franqueo, copia, millaje, y los cargos telefónicos de larga distancia (“Pérdidas en Efectivo”).
  • Pago en efectivo por el tiempo perdido: El Fondo de la Conciliación se utilizará para reembolsar el tiempo dedicado a remediar el fraude, el robo de identidad u otro uso indebido de la información personal de un Miembro del Grupo de la Conciliación que considere que es razonablemente atribuible a la Violación de Datos, y el tiempo dedicado a tomar medidas preventivas para evitar pérdidas relacionadas con la Violación de Datos (“Tiempo Perdido”). El Tiempo Perdido relacionado con un reclamo calificado por Pérdidas en Efectivo puede estar respaldado por una certificación de hasta 15 horas. El Tiempo Perdido no relacionado con un reclamo calificado por Pérdidas en Efectivo puede estar respaldado por una certificación de hasta 5 horas. La Tasa de Reembolso por el Tiempo Perdido será el monto mayor entre $25 por hora o, si el Miembro del Grupo de la Conciliación se tomó tiempo libre del trabajo, el salario por hora documentado del Miembro del Grupo de la Conciliación.
  • Servicios de defensa de identidad: Todos los Miembros del Grupo de la Conciliación son elegibles para inscribirse en al menos tres (3) años de Servicios de Defensa de Identidad ofrecidos sin costo a través de Pango. Los servicios incluyen monitoreo de la web oscura para su información personal, monitoreo de identidad con alertas de autenticación, protección de billetera perdida, capacidad de congelamiento de seguridad, una póliza de seguro contra robo de identidad de $ 1 000 000 sin deducible y otras características que se analizan a continuación (“Servicios de Defensa de Identidad”). Si se accedió al número de Seguro Social de un Miembro del Grupo de la Conciliación o al número de cuenta bancaria vinculada en la Violación de Datos, sus Servicios de Defensa de Identidad también incluirán el Monitoreo de Crédito de Tres Agencias con alertas instantáneas y una puntuación de crédito mensual. Puede hacer un reclamo por pagos en efectivo y por Servicios de Defensa de Identidad.
  • Servicios de restauración: Todos los Miembros del Grupo de la Conciliación (independientemente de si se inscriben en Servicios de Defensa de Identidad o presentan un reclamo por Pérdidas en Efectivo o Tiempo Perdido) tendrán derecho a utilizar los Servicios de Restauración ofrecidos a través de Pango durante un período de al menos tres (3) años (“Servicios de Restauración”). Esta cobertura es un beneficio separado y permite a todos los Miembros del Grupo de la Conciliación tener acceso a especialistas en resolución de fraudes con sede en los EE. UU. que pueden ayudar con tareas importantes, como colocar alertas de fraude en las agencias de informes de crédito, disputar información inexacta sobre informes de crédito, programar llamadas con acreedores y otros proveedores de servicios, y trabajar con agencias gubernamentales y de cumplimiento de la ley para disputar información fraudulenta.
  • Cambios en las prácticas comerciales de Capital One: Capital One ha acordado implementar y/o mantener ciertos cambios en las prácticas comerciales relacionadas con su programa de seguridad de la información. Una descripción de esos Cambios en las Prácticas Comerciales está disponible en la Pregunta frecuente 11.

Este sitio web explica importantes derechos legales que puede tener. Independientemente de que actúe o no, sus derechos legales se verán afectados. Lea este sitio web detenidamente.


Sus derechos legales y opciones en esta Conciliación
Acción Descripción Fecha límite
Presentar un reclamo por Pérdidas en Efectivo y/o Tiempo Perdido

Debe presentar un reclamo para recibir un reembolso por las Pérdidas en Efectivo y/o el Tiempo Perdido en virtud de la Conciliación (consulte la Pregunta frecuente 8).

30 de septiembre de 2022
Presentar un Reclamo para Servicios de Defensa de Identidad

Debe tomar medidas para recibir los Servicios de Defensa de Identidad gratuitos que se ofrecen en virtud de la Conciliación. Para maximizar la protección proporcionada por este servicio, debe presentar un reclamo antes del 30 de septiembre de 2022. También puede inscribirse más tarde en cualquier momento en que el servicio esté activo (al menos 3 años) (consulte la Pregunta frecuente 9).

30 de septiembre de 2022
Acceso a servicios de restauración

Usted puede acceder a los Servicios de Restauración después de que la Conciliación sea definitiva, independientemente de si presenta o no un reclamo en virtud de la Conciliación (consulte la Pregunta frecuente 10).

Los servicios estarán disponibles durante al menos 3 años.
Excluirse de la Conciliación

Puede excluirse de la Conciliación informando al Administrador de la Conciliación que desea excluirse de la Conciliación antes de la fecha límite ordenada por el Tribunal para hacerlo. Si la Conciliación se vuelve definitiva, esta es la única opción que le permite conservar sus derechos para demandar por separado a Capital One o Amazon por reclamos relacionados con la Violación de Datos. Si opta por excluirse, no podrá presentar un reclamo de beneficios en virtud de la Conciliación (consulte la (see Pregunta frecuente 20).

El plazo para excluirse se cambió al 7 de julio de 2022.*

*Si el identificador único que figura en su notificación comienza con “AAA”, el plazo para objetar la conciliación o excluirse de ella es el 22 de agosto de 2022.

Objetar o formular comentarios sobre la Conciliación

Usted podrá objetar la Conciliación por escrito, explicándole al Tribunal el motivo por el cual usted no considera que la Conciliación debería aprobarse antes de la fecha límite ordenada por el Tribunal. Si usted objeta, seguirá siendo un Miembro del Grupo de la Conciliación, y si esta se aprueba, usted será elegible para los beneficios de la Conciliación y renunciará a su derecho de demandar a Capital One o Amazon en ciertos reclamos según lo descrito en el Acuerdo de Conciliación (consulte la Pregunta frecuente 21).

El plazo para objetar se cambió al 7 de julio de 2022.*

*Si el identificador único que figura en su notificación comienza con “AAA”, el plazo para objetar la conciliación o excluirse de ella es el 22 de agosto de 2022.

No hacer nada Si no hace nada, aún puede inscribirse en los Servicios de Defensa de Identidad después de la Fecha de Vigencia y acceder a los servicios de restauración, pero no tendrá derecho a ningún otro beneficio proporcionado en virtud de la Conciliación. Si la Conciliación se aprueba finalmente, usted renunciará a sus derechos de demandar a Capital One o Amazon por separado por reclamos relacionados con la Violación de Datos o de continuar con dichos reclamos que ya haya presentado.  

Estos derechos y estas opciones, y las fechas límite para ejercerlos, se explican en mayor detalle en la página de Preguntas frecuentes de este sitio web.