Si usted es un residente de los EE. UU. cuya información se accedió en la violación de datos de Capital One anunciada el 29 de julio de 2019, puede presentar un reclamo. Los reclamos deben ser presentados en línea o por correo postal a más tardar el 22 de agosto de 2022. Los Formularios de Reclamo recibidos después de la fecha límite se considerarán inoportunos y podrían no ser aceptados.

Si usted es un Miembro del Grupo de Conciliación elegible, puede presentar un reclamo por uno o varios de estos beneficios:

  • Servicios de Defensa de Identidad: Utilice el Formulario de Reclamo para solicitar Servicios de Defensa de Identidad gratuitos.
  • Reembolso en efectivo: Utilice el Formulario de Reclamo para solicitar dinero para uno o varios de los siguientes:
    1. Reembolso por el dinero que gastó: Si gastó dinero no reembolsado tratando de evitar o recuperarse del fraude o el robo de identidad que cree que es razonablemente atribuible a la violación de datos de Capital One ("Pérdidas en Efectivo"), se le puede reembolsar hasta $25,000 (incluido cualquier reclamo por tiempo perdido). Debe presentar documentos que respalden su reclamo.
    2. Reembolso por tiempo perdido: Si gastó tiempo tratando de evitar o recuperarse del fraude o el robo de identidad que cree que es razonablemente atribuible a la violación de datos de Capital One, puede obtener la cantidad mayor entre $25 por hora o su salario por hora documentado por hasta 5 horas en total, o hasta 15 horas en total si proporciona documentos de respaldo que demuestren un reclamo válido por Pérdidas en Efectivo.

Tenga en cuenta lo siguiente: Los Servicios de Restauración son un beneficio adicional que es independiente de los Servicios de Defensa de Identidad. No se requiere ningún reclamo para los Servicios de Restauración, que pueden ayudar con la resolución del fraude. Los residentes de los EE. UU. cuya información se accedió en la violación de datos de Capital One podrán acceder a los Servicios de Restauración durante un período de al menos 3 años una vez que la Conciliación sea definitiva.

Si realiza un reclamo por un pago en efectivo, después de que se apruebe la Conciliación, recibirá un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado, pidiéndole que seleccione cómo le gustaría que se le pagara. Puede recibir su pago a través de una variedad de opciones digitales, como tarjeta de débito digital o PayPal, o puede elegir recibir un cheque.

Para obtener más información sobre los beneficios de la Conciliación disponibles, revise las Preguntas frecuentes, y el Acuerdo de Conciliación antes de completar su reclamo.


Documentación:

Si planea hacer un reclamo para el reembolso de Pérdidas en Efectivo y/o por salario por hora documentado y/o Tiempo Perdido superior a 5 horas, entonces se debe proporcionar documentación para respaldar su(s) reclamo(s). Los documentos deben ser copias claras y legibles, ya que no se le devolverá ningún documento que presente. La documentación aceptable incluye recibos, cheques anulados, estados de cuenta bancarios u otros documentos que muestren el monto de sus pérdidas o una descripción narrativa detallada.

Si realiza una presentación en línea, tenga esta información lista antes de comenzar la presentación, ya que su reclamo no se guardará si tiene que regresar y terminar en un momento posterior. Los documentos que se cargan deben pesar menos de 20 MB por archivo y encontrarse en uno de estos formatos: jpg, jpeg, png, gif, tif, tiff, doc, docx, xls, xlsx, pdf, txt, rtf o zip. Si no puede cargar electrónicamente una copia de sus documentos como parte del Formulario de Reclamo en línea, deberá enviar por correo postal un Formulario de Reclamo impreso junto con su documentación al Administrador de la Conciliación.


Cómo presentar una reclamación en línea:

Para realizar la presentación en línea, necesitará la identificación única y el NIP que está impreso en el Aviso que recibió por correo postal o por correo electrónico. Si no recibió un Aviso o perdió el suyo, comuníquese con el Administrador de la Conciliación al 1-855-604-1811 (línea gratuita) para obtener ayuda.

Como parte de completar su Formulario de Reclamo, si solicita el reembolso de las Pérdidas en Efectivo y/o el Tiempo Perdido, se le pedirá que proporcione información sobre estas pérdidas, incluida la fecha de la pérdida, el monto y una descripción de las actividades completadas debido al tratamiento de la Violación de Datos. También debe presentar toda la documentación de respaldo requerida si corresponde. La documentación de respaldo debe ser clara, y las copias deben ser legibles ya que no le serán devueltas.

Después de enviar su reclamo completado en línea, recibirá un correo electrónico con un código de confirmación para su presentación completada. Asegúrese de conservar su correo electrónico y código de confirmación y referirse a ellos si tiene alguna pregunta sobre su Formulario de Reclamo.

Haga clic en el botón a continuación para comenzar.


Cómo presentar una reclamación por correo:

Para realizar una presentación por correo postal, descargue una copia del Formulario de Reclamo impreso. A continuación, escriba a máquina o con letra de imprenta legible toda la información que se le solicite, firme y feche el documento. Envíe su Formulario de Reclamo completado, incluida cualquier documentación de respaldo, al Administrador de la Conciliación a:

Capital One Data Breach
Settlement Administrator
P.O. Box 4518
Portland, OR 97208–4518


Conserve las copias de todo lo que presente, ya que su reclamo podría ser auditado y se le podría solicitar suministrar información adicional para procesar su reclamo.




Recuerde que todos los Formularios de Reclamo deben enviarse en línea o tener sello postal a más tardar el 22 de agosto de 2022.